Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

EduOne es una plataforma tecnológica colombiana para la gestión académica, administrativa, financiera y de convivencia de instituciones educativas. El servicio lo presta:

2. Aceptación

Al marcar la casilla "Acepto los Términos y condiciones" en cualquier formulario de EduOne, o al usar la plataforma, usted acepta estas condiciones. Esta aceptación electrónica tiene la misma validez que una firma, conforme a la Ley 527 de 1999. EduOne guarda un registro de cada aceptación (fecha y hora, versión del documento, formulario usado y datos del navegador) como prueba.

Si usted no está de acuerdo con estas condiciones, no debe usar la plataforma.

3. Definiciones

• Plataforma: el software EduOne, sus paneles (administración, rector, coordinadores, secretaría, contador, profesor, estudiante y acudiente) y el sitio eduone.com.co.
• Institución: el colegio o entidad educativa que contrata EduOne.
• Usuario: toda persona que accede con una cuenta creada por la Institución o por EduOne: directivos, docentes, personal administrativo, estudiantes y acudientes.
• Plan: la modalidad contratada, que define la capacidad de estudiantes, el precio y la vigencia.

4. El servicio

EduOne ofrece módulos de matrículas, estudiantes, personal, grados, cursos, asignaturas, horarios, asistencia, notas, boletines, actividades, evaluaciones, observaciones, chat, comunicados, notificaciones, pensiones, reportes y los demás que se habiliten según el Plan contratado.

EduOne procura que la plataforma esté disponible de forma continua, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores tecnológicos, problemas de conectividad o fuerza mayor. Cuando sea posible, los mantenimientos programados se avisarán con anticipación.

5. Planes, precios y pagos

• Los planes se contratan por un año. Los precios publicados están en pesos colombianos y se informan con los impuestos que les apliquen.
• La contratación se formaliza mediante cotización, orden de compra o contrato aceptado por la Institución. Si existe un contrato firmado con la Institución, ese contrato prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.
• El derecho de retracto y los reembolsos se rigen por la Política de reembolso.

6. Cuentas de usuario

• Las cuentas son personales e intransferibles. Cada usuario debe proteger su contraseña y avisar de inmediato a su Institución o a EduOne si sospecha un acceso no autorizado.
• La Institución crea y administra las cuentas de su comunidad educativa y decide qué rol y permisos tiene cada persona.
• Las cuentas de estudiantes menores de edad solo pueden crearse cuando la Institución cuenta con la autorización de sus padres o representantes legales.
• EduOne puede suspender una cuenta cuando detecte uso fraudulento, riesgo para la seguridad de la información, incumplimiento de estos términos o por solicitud válida de la Institución.

7. Obligaciones de la Institución

• Registrar información veraz y mantenerla actualizada.
• Obtener las autorizaciones exigidas por la Ley 1581 de 2012 para tratar los datos personales de su comunidad educativa, en especial la de los padres o representantes legales de los estudiantes menores de edad, y conservar la prueba de esas autorizaciones.
• Usar la plataforma únicamente para fines educativos e institucionales y conforme a la ley colombiana.
• Pagar el Plan en las condiciones acordadas.

8. Usos prohibidos

Está prohibido: suplantar a otra persona; acceder o intentar acceder a información de otros usuarios sin autorización; alterar notas o registros sin permiso; publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros (incluidos los de niños, niñas y adolescentes); introducir software malicioso; vulnerar la seguridad del sistema; extraer información de forma masiva; o revender el servicio sin autorización escrita de EduOne.

9. Propiedad intelectual y de la información

• El software, el código, el diseño, las interfaces, el nombre y el logotipo de EduOne pertenecen a su titular. Contratar el servicio otorga solo una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del Plan.
• La información que la Institución y sus usuarios cargan (notas, documentos, fotografías, mensajes) sigue perteneciendo a la Institución o a sus titulares. EduOne no adquiere propiedad sobre ella y no la vende ni la comercializa.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y tratamiento de datos personales. El uso de cookies y almacenamiento local se explica en la Política de cookies.

11. Responsabilidad

EduOne responde por la prestación del servicio en los términos de la ley colombiana. EduOne no es responsable por las decisiones académicas, disciplinarias o administrativas que tome la Institución con base en la información registrada, ni por la veracidad de los datos que cargan la Institución o sus usuarios, ni por daños causados por el uso indebido de las credenciales de un usuario. Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce a los consumidores.

12. Terminación y entrega de la información

Al terminar el Plan, la Institución puede solicitar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes una copia de su información en un formato de uso común. Vencido ese plazo, EduOne podrá eliminarla de forma segura, salvo la que deba conservar por obligación legal.

13. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)

Puede escribir a contacto@eduone.com.co o por WhatsApp al 317 029 6998. EduOne responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al recibo. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

14. Cambios a estos términos

EduOne puede actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha. Cuando el cambio sea relevante, se pedirá a los usuarios aceptar de nuevo la versión actualizada antes de seguir usando la plataforma.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).